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企业管理系统信息化流派之争


  企业管理系统向综合协同管理平台迈进已经成为当前企业信息化的大势所趋。
   对外,企业的网站与电子商务系统都在通过类似“门户”的方式,对业务系统进行紧密整合集成,使得系统界面统一、流程统一、账户统一、数据统一;对内,OA(Office Automation,办公自动化)、ERP(Enterprise Resources Plannig企业资源管理计划)系统中的各种模块、流程则成为了管理支撑系统,为企业提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务。ERP系统涉及物流、生产、财务等企业数据的处理和分析,OA系统则用于无纸化办公,是企业的工作审批和知识管理平台。OA、ERP作为目前企业管理的两大软件系统,本应是各负其责、各司其职,然而在实际选型和应用过程中,却往往会出现这样、那样的问题,使得二者在企业管理系统的市场中纷争不断。

二者难相互取代

  在一些中大型企业中,企业的业务范围广、分布杂,最希望的就是上线一整套ERP系统,并且这套ERP能够具有OA功能,而不需再另外单独购买OA系统;而对一个小型企业而言,ERP投资巨大,建设周期长,希望购买的则是一套好的OA系统,并且这个OA系统也需要具有一部分ERP特性的功能,比如能满足工资核算、数据分析、统计、汇总功能。
   从上述这个观点看,似乎意味着ERP在中大型企业的信息化应用中占据了上风,而OA则在小型企业的信息化应用中拔得头筹。然而,如果从ERP和OA二者的功能角度加以分析,就会得出另一种结论。
   ERP在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分,涉及采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、工资管理、人力资源等近30个模块;企业经营管理也需要协同OA办公系统,OA主要涉及公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统等模块,对于企业的文件、档案、资料、资产、用品等的管理也是必不可少的。
   因此,OA不能取代ERP;同样道理,ERP也不能取代OA。
   然而,如今以“知识管理”为核心的全新智能管理系统日渐盛行,许多企业在陆续引进OA、ERP、HRM、CRM等系统的同时,也面临这样一个事实:这些系统大都自以为是、各自为政,常形成信息孤岛。特别是OA系统与ERP系统,它们在功能、集成问题上似乎相去甚远,无法实现相互之间的沟通、协作。

应充分融合协同

  一个同时上马了OA、ERP系统的企业,在有关借款报销功能的集成上,会希望能先通过OA系统实现有关支付流程的审批,然后把审批金额写入ERP的财务模块,形成相关发票数据,再进行支付操作;再如有关考勤信息的集成,企业也希望能通过OA实现员工请假申请审批流程,审批通过后直接把考勤信息写入ERP中的人力资源模块进行考勤统计、薪酬计算;还如员工绩效考核的集成,企业也希望能通过OA系统进行员工考评文件的审批,审批后把结果写入ERP中的人力资源绩效考核模块个人信息中进行细化。
   同样,实现多种产品的整合集成、赋予产品更强的功能也是ERP技术发展的一个重要方向。
   在欧美,ERP的管理范围有继续扩大的趋势,兼容并蓄企业本身的所有经营业务、企业的办公业务、企业之间的协同商务业务等。这样,OA也融入ERP系统中,将企业管理人员在办公室中完成的全部业务都纳入到了其管理范围内,实现对企业的大部分工作及相关内外部环境的全面管理。

让两者各擅其能

  从OA系统的主要特性看,其中一个重要的特点就是强大的工作流定制功能,并且能提供一个较灵活的图形化定制工具,可以适应企业各种形式的审批表单、流程的需求。
   相比之下,ERP系统的工作流更多实现的是业务上的逻辑数据流,它并不着重于行政结构上的审批,因此对于国内很多无法摆脱行政审批结构的企业来说,ERP系统在这一方面就显得略为逊色。
   但同时,ERP系统的核心就是解决企业内部庞大的业务数据逻辑关系的系统,贯穿着企业生产、经营的全生命周期过程,自始至终形成一个完整的业务关系数据链。因此,它的强大在于系统自身复杂的逻辑数据关系,能够真正为企业提供具有针对性的解决方案。
   伴随着信息化的建设,各种功能各异、侧重点不同的业务系统纷纷在企业内部建立起各自的“地位”,而业务系统之间的整合和集成问题,也成为众多热门话题之一。那么,对于OA系统这样一种基础性很强的系统来说,与ERP这种实现企业内部价值链的系统相比,在企业信息化中应该占有什么样的角色,才能与ERP系统相互整合呢?
   OA系统在企业信息系统中一般起着一个“根基”的作用,实现的是企业最基本的办公功能,如工作流审批、日常办公管理等,它通常被定位为企业信息化建设中的基础工程;ERP各模块,在企业内部不同的业务领域中占领着自己的一席之地,着重于企业业务数据的处理、分析和挖掘。
   既然OA系统和ERP间彼此侧重点不一样,那么是否就意味着两者之间可以完全隔离呢?在很多的企业实践中发现,OA与ERP之间各自有着不同的优势,如果两者可以融合在一起,实现恰当整合,就可以互相弥补,实现整体效益的最佳。
   因此OA与ERP之间,是可以搭建出一条桥梁来实现双向的沟通和会话,让企业内部的数据“畅通无阻”。

 


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