| 希创公司在继1997年成为世界自动识别业巨头美国Intermec公司在中国的总代理之后，又凭着多年的成功运作经验与技术积累，和Intermec全球服务中心“全球大奖章合作伙伴计划(Intermec
Medallion Global Service Program)” 的推出，经过严格的选拔程序，有幸成为了其在亚洲的第一家售后技术维修中心。签约仪式于2002年11月日在希创总部完成。
Intermec一直以来均对全球用户在其几个分支机构进行产品的售后维修工作，这样一来，虽然全球已经有很完善的快递运输网络，但对于相当数量的用户来说，还是无法得到理想快速的售后服务，所以Intermec决定在一些国家本土选择具有强大技术力量的合作伙伴作为其售后维修中心，以便为全球用户提供更加高质的售后服务，“全球大奖章合作伙伴计划(Intermec
Medallion Global Service Program)”正是基于此目的而制定的 作为Intermec授权的售后维修中心，我公司将与Intermec一起推动实施“全球大奖章合作伙伴计划”，对中国的Intermec产品用户提供相对完善的售后技术服务，其内容大致如下：
1.现场支持服务：
我们将根据客户的要求，由我们经过Intermec认证的，有着丰富经验的技术支持工程师为您提供尽可能快的现场支持服务，使您的系统尽快恢复正常使用，降低您的损失。
2.提供临时库存备机服务：
我们将根据用户的要求，将用户事先已购买的产品，在我方建立临时备机库存，即相当于我方为用户管理部分库存，备机库存的数量将根据用户方实际运作的产品总数而定，一般为其总数的5-15%，当然还要受用户的实际工作环境和其它因素的影响。一旦建立了此临时库存，我方将在接到用户请求的第一时间内，将备机免费发送到用户处，当用户将坏掉的产品寄回我方后，我方将尽快将其修复，再将此已修复的产品放回用户的临时备机库存。
我方还将为用户提供临时库存月报，包括用户要求提供备机电话的时间、日期，备机发出时间，坏的产品返回的时间，还有您的临时备机库存数量等。
3.快速维修服务：
我方将根据用户的要求，为其提供与正常维修周期同样高质的快速维修服务，有2天和5天两个维修申请进度供用户选择。此服务将包括：
所有的维修劳务支出、配件 产品的清洁、校准 电话技术支持 维修产品的返回运费 此服务是“全球大奖章合作伙伴计划”中最行之有效的一个，所有返回的维修产品都将按Intermec的标准恢复到最好的工作状态。
除此之外，我们还将提供更加专业的技术服务，包括：
1.技术咨询服务：包括各种广泛而多样的咨询服务，例如高效计划编制、事物处理流程设计、网络设计等，将用户的数据采集系统由计划变为现实的几乎所有的前期工作
2.项目管理：我方的项目经理将协助用户一起，保证将其数据采集系统成功建立与正常运行。包括设计、实施及初次运行。
3.现场勘察：我们的系统分析工程师将指导进行安装射频场地勘察，包括确定无线区域所需要的访问点和天线的最佳数量、放置位置和如何配置等。
4.物流控制中心：我方将提供场所集中配置、检测您的设备，事先安装必备的软件，设置 好系统，所有产品达到正常使用后，再将其拆开后重新包装运至用户处，使您收到产品
后只需简单的插拔即可完成系统的安装。
5.技术、销售培训：我方可为新安装系统的最终用户提供技术培训。还为经销商提供Intermec产品信息和全线商务销售战略的培训。
发表日期： 2004-1-6
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