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第二届中国金融CIO年会召开

2007-12-3
 

  中国金融行业年度规模最大的CIO阶层年会——由计算机世界《新金融》杂志举办的“第二届中国金融CIO年会”日前在京召开。其中,三星B2B业务部门携其金融行业优秀解决方案参会,和年会分享的移动营业厅系统和基于IP网络的专业数字视频监控系统解决方案,以其对金融行业的业务、服务和安全的显著提升效果,三星B2B和年会分享的移动营业厅系统和基于IP网络的专业数字视频监控系统解决方案,以其对金融行业的业务、服务和安全的显著提升效果,成为在座CIO、专家和领导关注的焦点。 

 
它不仅满足了当下金融企业提升核心竞争力,应对国际竞争挑战的需要,也为金融行业数据大集中之后的信息化指明了方向,从而成为“第二届中国金融CIO年会”的一大亮点和特色。

  移动营业厅助力业务能力和服务水平提升

  随着中国走过入世过渡期,和其他许多行业一样,金融业也面临着复杂的国际和国内竞争环境,如何更好地拓展业务,并提升自己的服务水平,满足用户不断增长和个性化的服务需求,锻造自己的核心竞争力?不能不是每个金融企业面临的严峻挑战。而此次年会上,三星电子和大家分享的面向金融行业的移动营业厅系统解决方案,让人们眼睛为之一亮。

  由于地域、经济发展水平、需求差异等原因,金融企业的营业网点总有许多区域无法覆盖,成为其业务拓展的盲点,这一区域用户的需求也无法得到满足。而三星电子成功在第一银行、新韩银行、釜山银行、三星证券、国民银行、企业银行等成功应用的移动营业厅解决方案,让以上难题迎刃而解。

  三星电子的移动营业厅系统解决方案,把各种设备和系统装备在一个卡车上,通过卫星通信网或移动通信网,即可在全国各地任意地点展开营业活动。它可作为营业网点不足的补充,也可作为建立经营场所前的试营业,以减少风险,同时,它也是一种最佳的宣传展示方式,合适金融企业对重点产品和业务的推广。对于地广人稀、或者像奥运会等大型活动现场没有营业厅,或者营业厅较远的地方,这种移动营业厅可根据需求随时开展业务。移动营业厅还能完成金融业迟迟难以实现的上门服务,可以根据重要客户的需求,到企业现场提供金融服务,从而把服务水平提升到一个新的境界,大大提升客户满意度。

  具体而言,在保险行业应用上,三星电子的移动营业厅系统解决方案,可以让客户经理移动起来。通过以移动通讯为基础的现场服务系统,即可现场开展以前只能在营业厅开展的业务,就保险理赔而言,以往需要付出几天时间来办理的理赔业务在三星移动营业厅系统方案的帮助下,可以实现当场快速办理理赔业务,其快速反应特质大大提高保险员的移动性和效率;同时,可实时管理销售服务内容和顾客信息,第一时间处理,可提高顾客满意度,促成业务的成功率。而银行、证券等行业而言,移动营业厅可灵活配置柜台数量,解决金融营业厅常见的排队等候问题,大大提高顾客满意度;同时,以无线LAN通讯为基础的现场业务处理系统,也大大提高了人员配置的可移动性与业务效率。

  三星电子移动营业厅解决方案的营业厅客户定位系统,还选用合适的 RFID Tag给办理业务的客户。RFID tag是信用卡样式的RFID电子标签,具远程识别和多重读写功能。如果客户临时离开,Tag在出门时退回,叫号系统删除失效号码。这样,金融企业可计算客户真实有效等候时间和最大忍耐时间,为以后的服务改善提供宝贵、真实的一手数据。

  当银行如同“文化大篷车”送文化下乡,上门一样,以移动营业厅的方式为人们提供金融服务,无论对于金融业的业务拓展和服务提升,还是方便人们的生活而言,无疑都具有开创性的意义。

  智能数字视频监控系统筑起主动、全面安全防线

  对于金融行业而言,无论对安全怎样强调都不为过。三星电子基于IP网络的专业数字视频监控系统解决方案,以前创新的智能性、主动性安全特性,为金融行业的安全提供了一道主动、全面的防线。

  传统监控系统往往只应用于安全状况发生之后进行调查,十分被动。而三星电子的第四代视频监控系统——智能化网络视频监控解决方案,能够在事件发生之前,对可疑的事件和行为提供实时的报警讯息,以避免安全事件的发生。这些可疑的事件和行为包括:流动目标监测,周界无接触防范,停车场的违规停车监测,物品被移动、被盗窃的监测与控制;以及对象识别——目标跟踪技术。

  三星电子的专业数字视频监控系统还具有智能报警联动处理技术,能实现报警联动;启动录像、模拟监视器输出、客户端信息提示、客户端语音提示、前往云台预置位、开关量输出、客户端图像输出等 7种行为报警响应;报警队列机制、全局报警联动等功能,具有智能化、自动化的特点,可自动“监视”、分析视频并对有可能发生的事件,比如遗留在公共区域、等候区椅子上的物体,在营业及办公区域的异样物体等自动报警,从而能解放更多保安人员去侧重于巡逻和善后工作,提高整体保安设施投资回报率。该方案还能根据不同的需求更改不同的事件规则/标准,具有很大的灵活性。

  值得一提的是其人脸检测,人脸标准化,人脸对比,人脸跟踪等先进智能化技术,其系统识别时间小于1秒,可多人脸捕捉,快速准确(2000次/秒);人脸对比速度快(5-300万次/秒)等,具有保安和提高工作效率的双重用途。另外,三星电子数字视频监控解决方案采用了图像质量增强技术,可针对图像锐化的各种因素从多方面提高图像视觉效果的技术。适用于对重点部位的查看,或是在恶劣环境下提高图像效果。

  三星电子的智能解决方案通过对人员活动及分布特征的分析,还能够为银行提供重要的营运数据,例如排队等待的人数监控、分行人流状态、以及顾客等待时间的监控与管理,以提高提高银行营运效率。

  ——在增强了安全性的同时,也提高了工作的效率和设备的投资回报率,是三星电子专业数字视频监控系统解决方案的一个亮点,也代表着金融行业安全建设的大势所趋。

  在“第二届中国金融CIO年会”上,来自国内外金融信息化的各种先进理念、技术、设备和服务经验可谓异彩纷呈,随着银行、保险、证券业的数据大集中逐步完成,下一步,如何挖掘出数据中蕴藏的商业价值,如何让信息化为提升业务、服务及效率服务,无不成为与会专家关注的焦点和金融企业直面的挑战。作为中国金融企业做大做强,应对国际竞争和用户需求挑战的必由之路,金融信息化的创新,将任重而道远。

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