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Intermec 产品保修规定


1. 硬件
售货方将免费提供产品整机或部件的更换(包括发生的运费和拆卸、安装的劳务)或按照售货方的规定进行的产品修理,随产品一起发送的整机配件(不包括下列第4部分提到的热敏打印头和第5部分提到的切刀),由于某些特定的组件的制造和设计缺陷导致的问题,保修期为原始货物发送到客户处开始的12个月内。

2. 与非售货方的识读器一起使用的工业用光笔
售货方对于与非售货方提供的识读器一起使用的工业用光笔,其免费维修和更换不能按照一般的保修规定执行,而规定其免费保修期为出货后30天内。由于售货方不能控制使用了非售货方的识读器光笔的电压和电流,所以本段落提出的保修规定是单独针对其制定的。

3.易耗品
售货方提供的易耗品的保修,包括介质、测试标签和电池,单独规定这些易耗品的免费更换期为到达客户处90天内。其中易耗品的更换原则要由售货方来确定,包括那些在售货方处直接购买的且与售货方产品一起使用的或其提供给客户的不能正常使用的易耗品。售货方对客户从其它处购买的易耗品不负有保修的责任。

4.热敏/热转印打印机打印头
售货方将免费为那些与售货方的热及热转印打印机及介质一起使用的打印头的更换。打印头的更换安装必须通过售货方的服务代表中心或经过其培训并取得资格证书的最终用户。被免费更换的打印头必须有明显的损坏痕迹,即由于物理作用引起的打印头表面刮檫、过热引起的烫痕。安装、运费等相关费用在没有提供维修合同的前提下是收费的。
使用了非售货方介质的打印头的保修应按照(本规定第3条)易耗品保修处理。
由于磨损或客户的使用不当造成的损坏将按照现行的修理费用标准进行收费。

5.切刀
售货方将对切刀提供90天的返厂保修,由于正常磨损或售货方规定的原因引起的其性能的下降不在保修范围之内。

6.软件
售货方保证在软件售出后的90天内,软件可按照用户使用手册或规定使用。售货方不能担保软件中包含的功能将符合用户条款中的所有要求,如果软件不能实现保证范围的功能,则售货方将免费对软件按照用户使用手册或规定进行修正。
售货方有权利选择对软件所出现问题的处理方式:(1)退还所有已付款项,或(2)可以不按照保修条款的规定为购货方更换软件或磁盘,但用户必须提供原始发票的复印件,更换期限为原始保修期剩余时间与30天之间最长的一个。

7.零部件
售货方将对由于制造或设计原因导致的零部件的损坏提供自货物发出后90天的免费更换。

8.维修担保
售货方为接受过其授权维修机构的技术人员或客户服务工程师修理的产品,提供由修理结束之后最多90天的保修服务,这个担保仅应用于实际发生的修理过程。随即由于非由原始原因导致的故障或修理引起的设备的再次不能正常工作将不做保修处理。

9.保修产品的货运条款
一旦发生产品故障,用户必须将其返回由售货方指定的维修服务机构。用户必须与售货方取得联系,并获得维修确认号码才可将产品发至维修地点。当用户收到维修确认号码将产品寄出时应将产品保修书一并发至维修地点,并预付运费。之后,售货方将负担保修产品的回程运费。
产品及配件必须用原来的包装品和包装材料或相类似的具有足够强度和大小的外包装。如果由于购货方使用了替代的包装物将产品返回维修中心时发生的问题,将由购货方承担全部责任。
由于装货和产品包装不符合规定产生的产品返修时发生的问题将由购货方承担全部责任。

10.硬件和输入设备的其它保修规定
上述的保修范围不包括由于下列原因导致的产品故障:
由于客户方未能按照规定正确安装和维护产品,包括没有按照规定上润滑油和进行产品保洁。
由客户方硬件或接口引起的问题,包括对程序的再编程所引起的机电或电子驱动元件的过载。
由用户方软件引起的产品功能无法正确实现或操作、系统故障。
让未通过售货方认证的机构对产品进行的修理等;购货方或其用户对产品的非正确使用。
产品工作在不符合规定的环境中,或未按照电子产品操作规范的规定使用。
未能正确的进行现场安装准备,不正确的维护和仓储。
不能按售货方规定提供足够的供电载荷。
意外灾害。

  上述提及的保修条款不包括在其它任何场合包括书面、口头、印刷品、法定的或其他方式提到的保修条款。不包含易卖品或有特殊用途的产品的法定保修规定。售货方对购货方未按照保修规定及时更换和修理坏损产品发生的损失不承担责任。
  售货方不对射频产品提供保修承诺,除非此产品的安装场地经过售货方的勘察且按照售货方的安装条款进行了安装。如果售货方未对射频产品提供保修服务,购货方将不能对其追究责任。
上述保修条款仅适用于购货方,且一切保修申请必须由购货方提出。保修和更换产品及部件只能在保修期内进行。当发生上述条款1、2、5和6保修的产品时,购货方应提供产品或部件的型号、序列号、名称,完整的地址和购货方的到货时间。



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