超市漏贴条形码 顾客购物添麻烦

　　近日，太原市某大型超市顾客王女士购买铲子时，因为铲子上没有贴条形码，而被收银员告知不能结账。颇费周折后才买了一把铲子的王女士抱怨道，没有贴条形码的产品怎么能上柜台销售呢？商家在经营过程中也不应该疏忽细节，给消费者购物带来不便。

　　调查附记：针对王女士反映的问题，连日来，我们走访调查了省城的几家大型超市。在各家超市确实发现有一些商品漏贴条形码的情况，尤其在炊具、散装食品区域，漏贴、掉码的现象较常见。而且，只有个别超市在收银口安排了工作人员为顾客查询条形码，其余超市都建议顾客放弃购物。我们又采访了十几位顾客，多半顾客都曾见过漏码、掉码的现象，有的顾客还有过与王女士类似的经历。一位顾客表示，来超市购物就是图方便，但随着销售旺季的来临，个别商家的服务和管理却未跟上，而且每次遇到这种情况，超市都不主动为顾客查询，总是建议放弃购物，这样的服务并不能令顾客满意。

　　随后，我们就王女士反映的情况采访了几家超市的相关负责人。他们都表示，由于受到超市工作流程的影响，有可能造成商品在摆上货架时条形码丢失或破损。对该问题，超市通常都规定在收银口安排人员为顾客查询条形码，并对漏贴商品登记记录，最终将根据具体情况处罚相关责任人。因此，今后顾客再碰到类似情况可以向超市管理部门反映，超市将积极为顾客解决。

（小知识：什么是条形码）

　　二维条码/二维码 （2-dimensional bar code） 是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：它具有条码技术的一些共性：每种条形码码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。